• El Seguro Scotia Travel no cubre incidentes provocados por la ingesta de alcohol o de otro tipo de sustancias durante el viaje/travel.
• Situaciones provocadas por el propio asegurado. En este apartado se contemplan siniestros, perdida del equipaje y la cancelación del viaje por intervenciones quirúrgicas no urgentes ni por epidemias.
• Cuando la empresa de transportes o proveedora del servicio cubre el problema del viaje.

Para contratar tu Seguro Scotia Travel solo necesitas ingresar www.scotiabank.cl en la sección Seguro Scotia Travel y darle click al botón “Contrata tu Seguro”, indicar tu fecha de origen de Salida/Destino, Salida/Regreso, Pasajeros (Adultos, menores y mayores), plan a convenir, datos personales, email, teléfono y tu forma de pago.

Si necesitas denunciar el Siniestro de tu Seguro Scotia Travel contratado a través de tu Sitio Privado, debes enviar toda la documentación indicada en el Certificado de Cobertura/Solicitud de Incorporación, recibida en tu correo electrónico al realizar la contratación. Junto con esta documentación, debes adjuntar:

• Formulario de denuncia de siniestros firmado por el Asegurado indicando Nº de Póliza y cobertura siniestrada. Descarga Aquí el formulario de Denuncio de Siniestro.
• Fotocopia de cédula de identidad del Asegurado, por ambos lados.

Toda la documentación debe ser enviada a la casilla denuncios.siniestros.vida@scotiabank.cl.

IMPORTANTE: Esta información es sólo para Denunciar un Siniestro, si lo que necesitas es hacer uso de la Asistencia que ofrece el Seguro, debes comunicarte directamente con la Compañía de Seguros AssistCard.

Si necesitas hacer uso de la Asistencia Médica, puedes usar la plataforma digital TELEMEDICINA, la que se encuentra dentro de la APP de Assist Card. Esta plataforma puede utilizarse en todo momento y desde cualquier dispositivo durante tus viajes. Es un servicio de asistencia médica remota, que te permite tener un video llamado con un médico clínico desde cualquier lugar, en cualquier momento. El profesional atenderá tu llamado como una consulta médica tradicional, brindando un diagnóstico para darte la mejor solución. Para utilizar TELEMEDICINA se debe:

• Descargar la APP ASSIST CARD.
• Solicitar asistencia médica por autogestión, completando información requerida según síntomas.
• Acceder al video llamado.

También puedes obtener Asistencia comunicándote al WhatsApp +54 9 11 2703 9665, en dónde podrán ayudarte con Asistencia médica, con tu equipaje, etc.

Por último, dependiendo de dónde te encuentres, puedes comunicarte a las siguientes líneas telefónicas:

• Assist Card: +56 (2) 27561010
• América Latina: +54 (11) 5555-1500
• Norteamérica: +1 800-874-2223
• Europa: +34 (91) 788-3333
• Asia: +82 (2) 2023-5858

Para obtener más información sobre líneas gratuitas de contacto según el país en el que estés, ingresa a www.assistcard.com/listadotelefonico.

Procesos durante el viaje:

• Lo que le aconsejamos es emitir su tarjeta por la cantidad de días que planea estar en el exterior. Si decide prolongar el viaje, podrás extender la validez de tu tarjeta por lo menos dos días antes de la finalización de su vigencia. También, podrás hacer esto tantas veces como lo desee hasta completar el período máximo de días consecutivos que corresponda al producto que adquirió (en la mayoría de nuestros productos es de 90 días). Asegurar tu viaje: Seguro de viaje a Europa, Seguro para viajar al extranjero.

Visita médica por el seguro:

• Generalmente lo podemos hacer. Pero hay ocasiones en que no nos es posible, ya sea porque no es una práctica habitual en el país (por ejemplo en los Estados Unidos, donde los médicos prefieren ver a sus pacientes en sus consultorios), o porque el motivo de la llamada hace necesario que el paciente sea visto directamente en un hospital (por ejemplo en caso de un problema traumatológico, cuando nuestro operador de asistencias ya tiene claro que se requerirán rayos X) o directamente en el consultorio del especialista. ASSIST CARD brinda asistencia de emergencia directa en 100 países ante cualquier enfermedad no pre-existente que evite continuar con el viaje en curso y por supuesto en caso de accidente. En esto casos, el tarjeta habiente debe comunicarse con la oficina de ASSIST CARD más cercana y solicitar el servicio de asistencia, el cual será provisto sin cargo hasta los límites correspondientes la tarjeta que haya adquirido.