Información Acuerdo Sernac

Información Acuerdo SERNAC Gastos Cobranza Extrajudicial

Si usted es beneficiario del Acuerdo, le informamos que recibirá un correo con su contenido esencial y la forma de pago.

El pago de las indemnizaciones y restituciones en favor de los beneficiarios se materializá a más tardar el 26 de mayo de 2026.

En concreto, el pago se realizará de la siguiente forma:

a) Tratándose de clientes o exclientes que a la fecha del pago mantengan deudas vencidas impagas con Scotiabank, el monto al que tengan derecho en virtud de este avenimiento se compensará con el adeudado al Banco.

b) En el caso de que, habiendo operado la compensación señalada en el punto anterior, el cliente vigente mantenga algún tipo de saldo a su favor, se le realizará una transferencia electrónica directa a la cuenta que tenga registrada en la base de datos de Scotiabank.

c) En el caso de que, habiendo operado la compensación del punto a), el excliente del Banco mantenga algún tipo de saldo a su favor, recibirá el pago a través de un vale vista electrónico que puede ser retirado en cualquier sucursal de Scotiabank.

d) Clientes del banco sin deuda vencida recibirán el pago mediante transferencia electrónica a la cuenta que el cliente tenga con Scotiabank; y

e) Ex clientes del banco sin deuda vencida recibirán el pago a través de vales vistas electrónicos que podrán ser retirados en cualquier sucursal de Scotiabank.

Nota: Transcurridos 2 años sin que se retiren los vales vistas, se entregarán sus fondos al Fondo Concursable destinado al financiamiento de iniciativas que las Asociaciones de Consumidores, previsto en el artículo 11 bis de la Ley N° 19.496.

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En caso de cualquier consulta, puede contactarse al teléfono 226199060, de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 17:00 horas o a la casilla CEC@contacto.scotiabank.cl