Coronavirus (COVID-19)

Estamos tomando medidas importantes para que estemos todos protegidos:

• Continuamos monitoreando de cerca la situación y seguimos los lineamientos más recientes que proporcionan las autoridades de salud del país, para garantizar que nuestras prácticas estén alineadas con las últimas recomendaciones.
• Nuestras sucursales están operativas, funcionando con la capacidad mínima necesaria para la entrega de nuestros servicios. Por la seguridad de todos, estamos con acceso restringido a nuestros locales. También estamos respetando todas las medidas entregadas por las autoridades de salud. Considerando esto, te recomendamos privilegiar el uso de canales digitales y evitar asistir a las sucursales.
• A contar del miércoles 25 de marzo de 2020, nuestras sucursales ofrecerán la siguiente atención preferencial a clientes:
  • Desde las 9:00 a 10:30 horas, se priorizará la atención para clientes de tercera edad y embarazadas. Esto con el fin de resguardar su salud y bienestar y asegurar un menor flujo de asistentes.
  • Desde la 10:30 a 14:00 horas, atención publico general
• Para la atención presencial en sucursales, estamos controlando el ingreso de clientes para evitar aglomeraciones en hall de espera. Para lo anterior estamos permitiendo el ingreso de 1 persona por módulo de atención a la vez.
• Además les recordamos seguir las medidas de prevención respecto al lavado de manos, usar alcohol gel, y saludo y despedida evitando los contactos físicos.
• Hemos aumentado la limpieza profunda diaria de nuestras sucursales a lo largo del país, incluyendo la desinfección de todas las superficies y áreas de atención.
• Estamos aquí para ayudarte. En caso de consultas de tus productos y transacciones puedes ingresarlas en nuestra Web, accediendo a tu sitio privado en la opción Servicios en Línea / Ingresa y Consulta Solicitud.
• Tal como se ha informado a través de diferentes medios, el uso de mascarillas en lugares cerrados es de uso obligatorio. Esto incluye las oficinas y sucursales de Scotiabank, por lo que hemos implementado las siguientes medidas:
  • Uso obligatorio de mascarilla al interior de todos los recintos de Scotiabank.
  • Acceso a sucursales en grupos pequeños, de número limitado de acuerdo a lo que informe el encargado del recinto.
  • Se debe mantener al menos 1,5 metros de distancia entre todas las personas.
  • No ingresar si presentas fiebre u otros síntomas relacionados al COVID-19.