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Denuncia de Siniestro | Scotiabank

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Denuncia tu siniestro

Seguro Hogar, Incendio y/o Sismo de una propiedad: A raíz del sistema frontal e inundaciones ocurridos en nuestro país, te brindamos información para hacer la Denuncia de Siniestro del Seguro Hogar, Incendio y/o Sismo de una propiedad.

Siniestro de Seguro Automotriz: En caso de una denuncia de siniestro por su Seguro Automotriz, informamos que estos deben ser canalizados directamente al teléfono de la Compañía de Seguros que cubre el riesgo.

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Hogar, Incendios o Sismos

Auto

Vida y salud

Viaje

Protección patrimonial

Protección al crédito

Hogar

El denuncio del siniestro lo debes realizar lo antes posible.

Descarga aquí el formulario de denuncio de siniestros incendio y varios ramos

El denuncio del siniestro será ingresado a la Compañía de Seguros correspondiente por un ejecutivo de la Corredora de Seguros.

Análisis de Cobertura

Desde la fecha de inspección del inmueble, el liquidador analizara la documentación recibida y podrá solicitar información adicional para generar el informe de liquidación en un plazo máximo de 45 días corridos.

Es importante que informes una dirección de correo electrónico que revises a diario, porque es el canal de comunicación más rápido entre el asegurado y el liquidador de siniestros.

Pago del Siniestro

El plazo promedio del pago al beneficiario de la póliza corresponde a 16 días hábiles, contado desde la fecha de recepción del informe de liquidación por parte del asegurado y aseguradora.

Guía Práctica para Denunciar un Siniestro (Descárgala aquí)

Auto

1. En caso de requerir el ingreso de un denuncio por cobertura de seguro automotriz, llame a su Compañía de seguros. Para más información ingresa aquí. En caso de requerir el uso de asistencia vehicular, debe comunicarse al 600 363 0135 y desde celulares al 224334738, las 24 horas del día, durante los 365 días.

2. Si el siniestro es por Hurto o Robo, se debe dejar constancia inmediata en Carabineros de Chile.

3. Para realizar la denuncia de tu siniestro, recuerda que debes tener los siguientes documentos: Datos del conductor, Datos de la denuncia, Información de tipo de siniestro (accidente, robo, hurto, daños, etc) y Datos de terceros involucrados (en caso de existir).

4. Deberas coordinar con tu Compañía de Seguros, el ingreso de tu vehículo al taller, recuerda retirar todos tus objetos personales.

5. El liquidador asignado te enviará el detalle de la inspección de tu vehículo.

6. Si necesitas detalles de tu vehículo, recuerda que puedes comunicarte con tu liquidador o directo al taller asignado.

7. Deberás coordinar hora y fecha para retirar tu vehículo, no olvides consultar por el monto y pago de tu deducible.

8. Antes de retirar tu vehículo del taller es importante que revises en detalle todos los arreglos de tu vehículo.

9. Deberás pagar tu deducible y firmar documento de conformidad en taller.

Vida y Salud

Denuncio de Siniestro

El denuncio del siniestro será ingresado a la Compañía de Seguros correspondiente por un ejecutivo de la Corredora de Seguros

Descarga aquí el formulario de denuncio de siniestros

Análisis de Cobertura

Desde la fecha de recepción del denuncio, el liquidador analizara la documentación recibida y generará el informe de liquidación en un plazo de hasta 45 días corridos.

Es importante que informes una dirección de correo electrónico que revises a diario, porque es el canal de comunicación más rápido entre el asegurado y el liquidador de siniestros.

Pago del Siniestro

Posterior a la aceptación del informe de liquidación, el plazo promedio del pago al beneficiario de la póliza corresponde a 5 días hábiles (este plazo puede variar según el tipo de seguro indemnizado).

Guía Práctica para Denunciar un Siniestro (Descárgala aquí)

Viaje

Denuncio de Siniestro

Si contrataste el Seguro Scotia Travel a través de tu Sitio Privado y necesitas denunciar el siniestro por Invalidez total y Permanente 2/3, a causa de un accidente provocado durante el viaje, deberás Comunicar a la Compañía, Banco Scotiabank o al Corredor por escrito, tan pronto sea posible una vez que usted tome conocimiento del siniestro en la sucursal más cercana o a través del correo electrónico: siniestros@cardif.cl. El plazo establecido para realizar el denuncio es de 180 días corridos desde que se haya producido el hecho.

Antecedentes para la liquidación

Para el pago del beneficio por la Cobertura Invalidez Total y Permanente Dos Tercios (2/3) por Accidente, a causa de un accidente provocado durante el viaje, el Asegurado y/o Reclamante según corresponda deberá enviar los siguientes antecedentes:

Formulario de denuncia de siniestros firmado por el Asegurado indicando Nº de Póliza y cobertura siniestrada. Descarga aquí el formulario de Denuncio de Siniestro.
Fotocopia de cédula de identidad del Asegurado, por ambos lados.
Certificado de “Dictamen (ejecutoriado) de Invalidez Trabajador Afiliado” emitido por la Comisión Médica de AFP que determine la calidad de Invalidez Total y Permanente 2/3. Dictamen ejecutoriado de Invalidez otorgado por la respectiva Comisión médica (Central o Regional), nombrada por la Superintendencia de Pensiones.

En el caso de no contar con el dicho Certificado o al presentar Dictamen emitido por COMPIN, Capredena, Dipreca o Mutuales, se debe presentar:

IMT por invalidez por cada patología completado por médico especialista que indique el porcentaje de invalidez total y permanente,
Exámenes que fundamentan el diagnóstico
Ficha clínica, si ha habido hospitalización por el intermedio

Toda la documentación arriba mencionada debe ser enviada en conjunto a la casilla denuncios.siniestros.vida@scotiabank.cl.

Plazo de Liquidación

El período de liquidación del siniestro, será de 10 días hábiles a contar de la fecha de recepción de la totalidad de antecedentes requeridos por parte de la Compañía. Tratándose de siniestros que no vengan acompañados de toda la documentación pertinente o en que se requiera de un mayor análisis, se reserva el derecho a solicitar todos los antecedentes y efectuar las investigaciones que sean necesarias para efectuar en forma correcta el procedimiento de liquidación. La Compañía informará oportunamente al responsable de la Corredora sobre aquellos casos que se encuentren pendientes.

Importante: Toda esta información es para Declarar un Siniestro. Si necesitas hacer uso de la Asistencia, comunícate con la Compañía que entrega el servicio de Asistencia Assist Card al +56 (2) 27561010 o a través del WhatsApp +54 9 11 2703 9665, desde dónde te encuentres.

Protección Patrimonial

En caso de Fraude o Siniestro es importante que usted realice lo siguiente:

Bloqueo de los productos afectados.
Realice la denuncia o constancia en carabineros lo antes posible.
Realice el ingreso del Fraude o Siniestro según corresponda, lo antes posible.

Para siniestros de Fraude a tus productos bancarios cubiertos bajo la Ley de Fraude. Debes llamar a nuestro call center 600 600 1100. Conoce la Ley de Fraudes aquí (Ley N° 21.234)

Para Denuncios de Siniestros por Seguro Robo 360, Protección Patrimonial o MultiProtección Financiera debes seguir los siguientes pasos:

El denuncio del siniestro lo puedes realizar directamente con tu ejecutivo del Banco, en tu Sucursal del Banco más cercana o mediante un correo electrónico a la casilla denuncios.siniestros.robo@scotiabank.cl enviando el Formulario de Denuncio Siniestros de Robo o Extorsión

Descarga aquí el Formulario de Denuncio de Siniestros de Robo o Extorsión

Desde la fecha de recepción del denuncio, la compañía de seguros emite el informe de liquidación en un plazo promedio de 10 días hábiles con un plazo máximo normativo de hasta 45 días corridos.

Antecedentes para la liquidación de un siniestro, según tipo de cobertura:

¿Qué debes presentar?	Cobertura Utilización forzada por Terceros de Tarjetas Bancarias, o bien el robo con violencia del dinero inmediatamente después de efectuado un giro en cajero o ventanilla	Cobertura Protección Patrimonial por Engaño o Extorsión	Cobertura Protección Patrimonial por robo, hurto o extravío de documentos	Cobertura de Robo, hurto o extravío de talonarios de cheques y/o cheques individuales	Cobertura de Robo con Violencia o Intimidación en las Personas	Cobertura Compra Protegida
Formulario de denuncia de siniestro indicando póliza y cobertura siniestrada
Denuncia y/o constancia policia	Esta denuncia deberá efectuarse dentro de las 24 horas siguientes ocurrido el siniestro.	Copia de la Denuncia y Constancia realizada en Carabineros.	Esta denuncia deberá efectuarse dentro de las 24 horas siguientes ocurrido el siniestro.	Esta denuncia deberá efectuarse dentro de las 72 horas siguientes ocurrudo el siniestro.	Esta denuncia debera efectuarse con un plazo de 48 horas de ocurrido el siniestro.	Original de la denuncia en Carabineros en caso de robo.
Aviso al Banco	Este aviso debe realizar de en forma inmediata dentro de las 72 horas siguientes o al día hábil más próximo desde la fecha de ocurrencia.
Fotocopia de cédula de identidad de Titulares y/o Adicionales, por ambos lados
Declaración de los hechos por parte del asegurado
Otros adicionales	Deberá entregarse además el comprobante del giro efectuado en el cajero automático, u otro documento que acredite haberse efectuado la transacción que motiva la denuncia.	Comprobante de bloqueo y fotocopia de Tarjeta Afectada (en caso que realicen extorsión o fraude y pidan hacer una transferencias).	Copia de Sentencia Ejecutoriada, en aquellos casos en los que hay un proceso civil o criminal pendiente.	El Asegurado debe entregar un documento que acredite haber tramitado la orden de no pago correspondiente (Estado de cuenta donde se reflejen los cheques cobrados, Fotocopia (legible) de los cheques cobrados, Registro (legible) de firma entregado por el Banco).	Copia, cuando corresponda, de la denuncia por escrito efectuada ante la Compañía de Telefonía Móvil que corresponda, con indicación expresa de bloqueo de la línea telefónica, clave de bloqueo e identificación del aparato telefónico sustraído (modelo y serie).	Ratificación de denuncia en juzgado (Original del justificante de compra del establecimiento donde se realizó la adquisición, con fecha y precio) del bien asegurado \| Original del justificante de pago con la Tarjeta de Crédito.

Guía Práctica para Denunciar un Siniestro (Descárgala aquí)

Protección al Crédito

Seguro de Vida o Salud asociado a Crédito

El denuncio del siniestro lo puedes realizar directamente con tu ejecutivo del Banco, en tu Sucursal del Banco más cercana o mediante correo electrónico a la casilla denuncios.siniestros.vida@scotiabank.cl, debes enviar el formulario FORM VIDA INTEGRADO (llenado en su totalidad) el cual puedes descargar desde aquí + certificado de defunción. El denuncio del siniestro será ingresado a la Compañía de Seguros correspondiente por un ejecutivo de la Corredora de Seguros

Análisis de Cobertura

Desde la fecha de recepción del denuncio, el liquidador analizara la documentación recibida y generará el informe de liquidación en un plazo de hasta 45 días corridos.

Es importante que informes una dirección de correo electrónico que revises a diario, porque es el canal de comunicación más rápido entre el asegurado y el liquidador de siniestros.

Pago del Siniestro

Seguro de Incendio y Sismo asociado a Crédito

El denuncio del siniestro lo puedes realizar directamente con tu ejecutivo del Banco, en tu Sucursal del Banco más cercana o mediante correo electrónico a la casilla denuncios.siniestros.incendioadicionales@scotiabank.cl , debes enviar el formulario FORM INCENDIO Y RV INTEGRADO (llenado en su totalidad) el cual puedes descargar desde aquí

El denuncio del siniestro será ingresado a la Compañía de Seguros correspondiente por un ejecutivo de la Corredora de Seguros.

Análisis de Cobertura

Es importante que informes una dirección de correo electrónico que revises a diario, porque es el canal de comunicación más rápido entre el asegurado y el liquidador de siniestros.

Pago del Siniestro

El plazo promedio del pago al beneficiario de la póliza corresponde a 16 días hábiles, contado desde la fecha de recepción del informe de liquidación por parte del asegurado y aseguradora.

Seguro de Cesantía asociado a Crédito

El denuncio del siniestro lo puedes realizar directamente con tu ejecutivo del Banco, en tu Sucursal del Banco mas cercana o mediante correo electrónico a la casilla denuncios.siniestros.cesantia@scotiabank.cl indicando en el asunto del correo tu nombre y Rut, debes enviar el formulario de declaración de siniestro llenado en su totalidad el cual puedes descargar desde aquí.

Los documentos que debes enviar junto al formulario son:

Foto de cédula de identidad del asegurado por ambos lados.
Certificado de las últimas 12 cotizaciones de AFP (la fecha de emisión del certificado debe ser igual o posterior al día 25 del mes subsiguiente a la fecha de siniestro).
Finiquito de Trabajo ratificado y legalizado ante notario. Debe contener obligatoriamente siguiente leyenda o timbre: "Leyó y ratificó ante Mi …", "Leyó, firmó y ratificó ante Mi …" o similar.
En ausencia del Finiquito del empleador, podrás adjuntar copia de:

Avenimiento o sentencia celebrado y aprobado por el Juzgado Laboral con la causal y fecha de despedido.
En caso de quiebras, carta del Síndico de Quiebras con copia del contrato de trabajo o Certificado de quiebra de Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento.
Decreto o resolución, en caso de empleados públicos, docentes o miembros de fuerzas armadas.

Análisis de Cobertura

Es importante que informes una dirección de correo electrónico que revises a diario, porque es el canal de comunicación más rápido entre el asegurado y el liquidador de siniestros.

Pago del Siniestro

Posterior a la aceptación del informe de liquidación, el plazo promedio del pago al beneficiario de la póliza corresponde a 3 días hábiles (este plazo puede variar según el tipo de seguro indemnizado).

Denuncio de Siniestro de Cesantia Ley de Desempleo 21.227

Guía Práctica para Denunciar un Siniestro (Descárgala aquí)

En caso de asistencia o siniestros de tu Seguro Automotriz, ingresa aquí.

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