Qué hacer

Escoge cuidadosamente tu contraseña y tu código de acceso para conectarte a la Banca en Línea, asegurándote de que sean diferentes entre sí.

Mantén en secreto su número de tu Tarjeta Scotia, tu contraseña y código de acceso para conectarte a la Banca en Línea, y el código de seguridad de tu Tarjeta Scotia.

Notifícanos de inmediato en caso de pérdida, robo, uso indebido, o vulneración de tu Tarjeta Scotia o número de tarjeta, tu contraseña o código de acceso para ingresar a la Banca en Línea, o de una sesión de la Banca en Línea, o para reportar un fraude. Puedes contactarnos al 600 600 1100.

Revisa tus estados de cuenta e infórmanos oportunamente de cualquier error. Consulta el contrato de apertura de tu cuenta, el estado de cuenta o la confirmación de la operación correspondientes para mayores detalles.

Configura servicios de localización y borrado a distancia. La mayoría de los smartphones cuentan con utilidades GPS que te permitirán bloquear tu teléfono a distancia, localizarlo o borrar su contenido, e incluso mostrar mensajes en tu pantalla para que quienes lo encuentren puedan devolvértelo fácilmente.

Asegúrate de conocer y confiar en el creador de una aplicación. Nuestros servicios móviles son prestados por servidores protegidos con cortafuegos, o a través de App Store de Apple o Google Play de Android. Nunca te enviaremos un mensaje de texto pidiéndote que descargues la última versión de la aplicación o que descargues una aplicación promocional seleccionando un enlace adjunto. Si alguna vez te encuentras con una aplicación que se esté haciendo pasar como una aplicación oficial relacionada con Scotia, reenvía el correo electrónico a phishing@scotiabank.com. Por favor, incluye el nombre de la aplicación, el nombre de la tienda de aplicaciones y el enlace a la aplicación en su correo electrónico.

Qué no hacer

Escoger una contraseña o código de acceso que sea igual (o similar) a una combinación obvia de números, como tu fecha de nacimiento, número de cuenta bancaria, PIN de cajero automático o número telefónico.

Anotar el número de tu Tarjeta Scotia, contraseña de la Banca en Línea o código de seguridad de tu Tarjeta Scotia, y no los compartas con nadie, incluyendo a tus familiares, amigos, empleados y contadores.

Responder a mensajes emergentes, correos electrónicos u otras solicitudes electrónicas que te soliciten revelar tu información personal o tus cuentas de Scotia. Scotia no te llamará, ni te enviará correos electrónicos, ni mensajes de texto, ni te presentará páginas web inesperadas pidiéndote que valides o restablezcas tu información confidencial, como tu contraseña, PIN, código de acceso, tarjeta de crédito, números de cuentas o accesos a cuentas.

Descargar aplicaciones de la banca móvil de cualquier otro sitio que no sea la tienda de aplicaciones del sistema operativo del dispositivo.