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Preguntas Productos Financieros y dudas para clientes con cuenta Scotiabank Azul:

¿Qué pasará con mi número de cuenta?

A partir del 4 de noviembre, cuando nuestros canales digitales migren, te encontrarás con un nuevo número de 12 dígitos en vez de 18 dígitos en tu cartola, chequera, sitio web del banco y la aplicación móvil.


Sin embargo, nuestro sistema es capaz de reconocer tu número de cuenta antiguo en forma automática, por lo tanto esto no representará ningún problema para ti ya que no afectará tus transferencias e incluso tus contactos que ya tienen tu información podrán seguir utilizándola.


Esto significa que si alguien ya tiene tu número antiguo registrado, el sistema lo reconocerá. Solo debes recordar, que si alguien pide tu número de cuenta después del 4 de noviembre, deberás entregar tu número de cuenta nuevo.

¿Tendré algún problema si sigo utilizando mi número de cuenta antiguo?

No, todos los servicios de abono y cargo, por ejemplo, PAC, depósitos, pagos de remuneraciones y transferencias de fondos se podrán seguir realizando utilizando tu número antiguo, ya sea tu número de cuenta tradicional o tu número de cuenta simple. Sin embargo, a partir del 4 de noviembre el número de cuenta que deberás informar es tu número de cuenta nuevo.

¿Debo hacer algún trámite?

Ninguno, ya que nuestro sistema reconocerá el número antiguo (Cuenta simple o ex BBVA) de manera automática. Tú no tienes que hacer ningún cambio, puedes seguir ocupando el número de cuenta acostumbrado.

¿Cómo puedo ver mi número de cuenta nuevo y antiguo?

Podrás visualizarlo en tu sitio privado. Tu número antiguo aparecerá al posicionar el mouse sobre tu número de cuenta nuevo.

¿Podré seguir recibiendo transferencias con normalidad?

Si alguien ya te agregó como destinatario frecuente Scotiabank Azul (ex BBVA) no será necesario realizar ningúna modificación para futuras transferencias.

¿Qué número de cuenta debo informar para poder recibir nuevas transferencias?

Si alguien desea registrarte para realizar una nueva transferencia, el remitente deberá seleccionar "Banco Scotiabank" y podrá utilizar el número de cuenta nuevo o antiguo indistintamente. El sistema del banco los reconocerá y desde el 4 de noviembre deberás utilizar el número de cuenta nuevo.

¿Los cambios en la numeración de créditos y otros productos tienen algún impacto?

Todos los productos tienen nuevos números de operación por cambio de formato, sin embargo, podrás seguir operando con los números nuevos o antiguos indistintamente. Los sistemas del banco reconocen el número antiguo y nuevo, así que no deberás preocuparte.

¿Podré seguir utilizando mi chequera y mis tarjetas actuales?

Sí, tu chequera y tarjetas de débito y crédito podrán seguir utilizándose de manera normal.

¿Cómo impacta la eliminación de Scotiabank Azul en los botones de pago y plataformas externas al banco (ej. Tesorería, Servipag, Previred, etc.)?

Deberás seleccionar el botón de pago "Scotiabank", se dejará de utilizar el de Scotiabank Azul (ex BBVA).

Medidas de Seguridad

Para Scotiabank es prioridad proteger la información de sus clientes y la seguridad en sus operaciones bancarias. Por tu Seguridad:

  • Nunca te enviaremos correos con enlaces de ningún tipo
  • Nunca te pediremos ingresar a un sitio web desde un correo
  • Nunca te pediremos tu clave KeyPass antes del ingreso a tu Banco en Línea
  • Nunca mantengas tu antivirus desactualizado

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